Integritetspolicy

Behandling av personuppgifter på Balanceliving  

Vilka vi är

Vår webbplatsadress är: https://balanceliving.se.

Syfte 

Vi på Balanceliving värnar om din integritet och är fast beslutna att skydda den. I denna policy har vi samlat information för dig som är i kontakt med oss på ett eller annat sätt. Vi upplyser dig om hur vi samlar in och använder personuppgifter samt beskriver dina rättigheter och hur du ska göra dem gällande. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor rörande och om hur vi behandlar dina personuppgifter.   

Personuppgiftsansvarig 

Det är Balanceliving (Ponnygården), som är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in på denna webbplats eller på annat sätt i kontakt med oss.  

Du kan kontakta oss via:  

E-post: info@balanceliving.se  

Vad är en personuppgift?  

Personuppgifter är alla uppgifter som direkt eller indirekt kan knytas till en fysisk levande person. Exempel på personuppgifter är namn, e-postadress, adress, telefonnummer och person- eller annat identifikationsnummer.   

Varför behandlar vi personuppgifter?  

Vi behandlar personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra förpliktelser mot dig och för att utveckla och förbättra vår verksamhet och din kundupplevelse. Exempelvis behandlar vi personuppgifter för att kunna fullfölja våra förpliktelser mot dig om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller bokar ett konsultationssamtal där vi ämnar kontakta dig.   

Vi samlar in data via vår webbplats, formulär, webinar, workshops (IRL & Online), sociala kanaler samt vid direktkontakt med syftet att kunna följa upp, ge support och kundservice, genomföra bokning, order/köp samt förbättra och marknadsföra våra tjänster och produkter.  

Vi kan komma att ta emot data från tredjeparter som Google Analytics vilka är baserade utanför EU, annonsnätverk som Facebook och Google adwords baserade utanför EU samt tekniska lösningar, betal- och leveranstjänster, söktjänster baserade utanför EU. 

Vi använder dina personuppgifter för att kunna leverera de produkter och tjänster du beställt av oss. Dina uppgifter används också för att kunna ge dig service om du har frågor.  

Personuppgifter används också av oss för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser, exempelvis avseende redovisning.  

Vi eftersträvar alltid att inte fråga efter fler personuppgifter än vi behöver.  

När behandlas personuppgifter och vilken laglig grund finns för detta?  

Vi behandlar personuppgifter antingen när vi har laglig grund för detta eller när ett samtycke har getts.  

Laglig grund: Fullgörande av köpeavtalet. Vi samlar in de personuppgifter som krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet.  

Samtycke: Du ger oss ditt samtycke till att vi får behandla en eller flera personuppgifter. Ett exempel på detta är om du önskar prenumerera på vårt nyhetsbrev eller boka ett konsultationssamtal.  

Intresseavvägning: Här görs en avvägning vilken kan resultera i att vi bedömer oss ha ett intresse att få behandla personuppgifter.  

Exempel på laglig grund för behandling av personuppgifter:  

Kunna hantera ditt köp på vår webbplats.  

Behandlingen baseras på: avtal  

Kunna hantera förfrågningar från dig via vårt kontaktformulär.  

Behandlingen baseras på: avtal  

Kunna skicka ut nyhetsbrev och andra erbjudanden till dig.  

Behandlingen baseras på: samtycke  

Kunna kontakta dig för att genomföra konsultationssamtal.  

Behandlingen baseras på: samtycke  

När lämnar vi ut dina personuppgifter?  

För att kunna erbjuda våra tjänster kan det vara nödvändigt för oss att dela dina personuppgifter med andra företag. Detta innebär att det dessa företag behandlar uppgifterna för vår räkning och i enligt med våra instruktioner. Exempel på personuppgiftsbiträden kan vara betallösningar, IT-tjänster och marknadsföring.  

Vi kan också komma att dela personuppgifter med företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Detta innebär att inte vi styr kring hur informationen ska behandlas av företaget. Exempel på självständigt personuppgiftsansvariga kan vara statliga myndigheter (t.ex. Skatteverket), fraktbolag och bolag som jobbar med olika betallösningar. När dina personuppgifter delas med en aktör som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller den organisationens integritetspolicy och personuppgiftshantering.  

Vilka personuppgifter behandlar vi?  

De uppgifter som vi samlar in är personuppgifter som du lämnar på denna webbplats.  

De uppgifter du lämnar och som vi behöver när du ingår avtal med oss.  

Som prenumerant på vårt boostbrev (nyhetsbrev) sparar vi namn, e-postadress och statistik kring dessa, för att kunna anpassa kommande utskick efter ditt kundintresse. Tjänsten vi använder för att tillhandahålla våra email är Flodesk, läs mer om deras Terms of Service.  

Du kan alltid avprenumerera från våra e-postutskick genom länken som bifogas längst ned i varje e-postutskick från oss. Notera att om du väljer att avprenumerera från våra e-postutskick innehållande marknadsföringsmaterial så inkluderar det inte dina personuppgifter du uppgett i samband med en transaktion eller registrering på utbildningsportalen. Du kan fortfarande få mail från oss som är direkt knutet till tjänsterna du köpt. 

Vid bokning av konsultationssamtal via tilläggstjänsten Amelie samlar vi in personuppgifter som namn, e-postadress och telefonnummer för att kunna genomföra våra förpliktelser till dig. Läs mer om hur Amelia behandlar personuppgifter här och här samt deras Cookie Policy här.

Uppgifter som lämnas vid personliga kontakter med oss.  

När du exempelvis tar kontakt med oss via e-post eller telefon eller vid besök hos oss kan vi, beroende på vad ärendet gäller, komma att spara uppgifter om dig som behövs för att hantera ditt ärende. Detta kan vara namn, telefonnummer eller e-postadress.  

På balanceliving.se använder vi sessionscookies för att förbättra användarupplevelsen för dig som besökare, se nedan. 

Var behandlar vi dina personuppgifter?  

Så långt det är möjligt försöker vi alltid se till att dina personuppgifter behandlas inom EU/EES.  

Cookies 

Cookies används av i stort sett alla webbplatser och är ofta en förutsättning för att webbplatsen ska fungera bra.   

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats. Genom att acceptera cookies samtycker du till att Balanceliving får använda cookies på det sätt som anges nedan.  

En cookie är en liten textfil som placeras på din enhet: mobil, dator eller surfplatta. Cookien känner igen vilken typ av innehåll som du letat efter och vilka sidor du har besökt på vår webbplats. Information som sparas med hjälp av en cookie kan vara hur du använder vår webbplats, vilken typ av webbläsare du använder och vilka sidor du har besökt. En cookie kan till exempel göra det möjligt att anpassa ditt besök och/eller användas för att spara tid i ofta återkommande aktiviteter.   

Cookies gör det möjligt för oss att kunna ge dig som besökare bättre service och för att kunna mäta antalet besökare på webbplatsen samt se användningsmönster. Vi kan även lagra information om dina specifika preferenser, så att vi kan anpassa vår hemsida efter just dina individuella intressen.  

Vi använder cookies främst för att samla in besöksstatistik. Med hjälp av denna kan vi exempelvis få ett underlag för optimering av webbplats och användarupplevelse. Statistiken är anonym och informationen är i samlad form om användare, trafik och trafikleverantörer.   

Vi vidarebefordrar cookies och annan information från din enhet till våra samarbetspartners. De kan i sin tur kombinera informationen med annan information som du har tillhandahållit eller som de har samlat in när du har använt deras tjänster.  

Vi använder följande cookies på denna webbplats:  

Google Analytics cookies – dessa har vi för att mäta besökare på sidan. Google Analytics Cookie Usage on Websites   

Vill du avstå från att cookies blir satta så hänvisar vi till stycket nedanför där du själv kan ställa in hur cookies hanteras i din webbläsare.  

Hur ändrar jag mina cookieinställningar? 

Om du inte vill att vår webbplats placerar cookies i din enhet kan du avaktivera cookies i din webbläsare. Besök din webbläsares hjälpsidor för mer information om detta. I inställningarna i din webbläsare kan du själv ställa in hur du ställer dig till användandet av cookies. Blockerar du samtliga cookies behöver du vara medveten om att viss funktionalitet på webbplatsen kan gå förlorad eller begränsas.  

Lagringstid  

Dina personuppgifter lagras inte längre än det är nödvändigt för att kunna uppfylla ändamålen med behandlingen såsom de beskrivs i denna integritetspolicy.   

Personuppgifter som vi sparar baserat på ditt avtal sparas så länge du kvarstår som aktiv kund och en viss tid därefter, normalt ett år eller så länge som det behöver sparas enligt legala skyldigheter.   

Att bli glömd  

För att få dina personuppgifter raderade ur våra system och register mailar du oss på info@balanceliving.se. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål. Vi kan ha rätt att neka din begäran ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från att radera vissa personuppgifter.  

Ändringar   

Denna integritetspolicy är ett levande dokument och innehållet kan komma att ändras. Den senaste versionen finns alltid här på webbplatsen. Integritetspolicyn uppdaterades senast 2021-06-30 

Kommentarer

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens IP-adress och webbläsarens användaragent-sträng som hjälp för detektering av skräppost.

En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där. Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts visas din profilbild offentligt tillsammans med din kommentar.

Media

Om du laddar upp bilder till webbplatsen bör du undvika att ladda upp bilder där EXIF-data inkluderar data från GPS-lokalisering. Besökare till webbplatsen kan ladda ned och ta fram alla positioneringsuppgifter från bilder på webbplatsen.

Cookie-filer

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år.

Om du besöker vår inloggningssida kommer vi att sätta en tillfällig cookie för att undersöka om din webbläsare accepterar dem. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och den försvinner när du stänger din webbläsare.

När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.

Om du redigerar eller publicerar en artikel kommer en extra cookie-fil att sparas i din webbläsare. Denna cookie-fil innehåller inga personuppgifter utan anger endast inläggs-ID för den artikel du just redigerade och löper ut efter ett dygn.

Inbäddad innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.

Vilka vi delar dina data med

Om du begär återställning av lösenordet kommer din IP-adress att ingå i e-postmeddelandet om återställning.

Hur länge vi behåller era uppgifter

Om du skriver en kommentar kommer kommentaren och dess metadata att sparas utan tidsgräns. Anledningen till detta är att vi behöver kunna hitta och godkänna uppföljningskommentarer automatiskt och inte lägga dem i kö för granskning.

För användare som registrerar sig på er webbplats (om sådana finns) sparar vi även de personuppgifter de anger i sin användarprofil. Alla användare kan se, redigera eller radera sina personuppgifter när som helst (med undantaget att de inte kan ändra sitt användarnamn). Även webbplatsens administratörer kan se och redigera denna information.

Vilka rättigheter du har över dina data

Om du har ett konto eller har skrivit några kommentarer på denna webbplats kan du begära en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.

Vart dina uppgifter skickas

Kommentarer från besökare kanske kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost.